Mit QCrash Pro können Sie den Kundenverkehr ihres Unternehmens verwalten. Sie können Warteschlangen erstellen, denen Ihre Kunden von überall aus beitreten können, was Ihnen einen tieferen Einblick in Ihren eingehenden Verkehr, Ihre Bedienungszeiten, und ihre Kapazitäten geben kann. QCrash Pro hilft Ihnen auch dabei, Ihre Effizienz zu maximieren und informiert sie über Verzögerungen in der Bedienung und der Warteschlange
Sobald Sie die Einrichtung Ihres Unternehmens (d.h. das Einstellen Ihres Geschäftsplans, Ihrer Dienste und Ihrer Warteschlangen) in QCrash Pro abgeschlossen haben, ist Ihr Unternehmen für Kunden sichtbar und sie können sich den Warteschlangen anschließen.
Ihr Kunde sucht an seinem Standort nach einem Service und die App zeigt alle Vendor an, die in diesem Bereich verfügbar sind. Durch Klicken auf einen beliebigen Namen kann der Kunde alle Warteschlangendetails für diesen Vendor einsehen und sich einer der verfügbaren Warteschlangen anschließen.
Wir führen eine Aktion durch in welcher alle Dienstanbieter, QCrash Pro für einen bestimmten Zeitraum kostenlos nutzen können.
Eine Warteschlange besteht aus mehreren Personen, die darauf warten, an einem Servicepunkt bedient zu werden. Zum Beispiel kann es eine Warteschlange bei einem Hausarzt oder in einer Amtsstelle geben.
In QCrash Pro können Sie zwei Arten von Warteschlangen einrichten. Die erste ist eine "Running Queue" in welcher der Kunde keinen spezifischen Termin vereinbart und einfach wartet bis er an der Reihe ist. Der Kunde tritt dieser Warteschlange am selben Tag und nicht im Voraus bei.
Der zweite Warteschlangentyp heißt "Slotted Queue", bei dem Ihr Kunde einen Termin an einem bestimmten Datum und zu einer bestimmten Uhrzeit (von Ihnen festgelegt) buchen kann. Sie können Ihren Kunden erlauben, in dieser Art von Warteschlange Vorausbuchungen zu tätigen.
Sie können beliebig viele Warteschlangen erstellen. Die Anzahl der Warteschlangen hängt davon ab, wie Sie Ihr Unternehmen zum jetzigen Zeitpunkt betreiben bzw. wie Sie es in der Zukunft gerne betreiben möchten. Eine Warteschlange sollte genau den von Ihnen angebotenen Diensten zugewiesen werden und die Art und Weise wie diese ausgeführt werden beschreiben.
Einige Beispiele:
Ein Arzt kann eine Warteschlange erstellen, in der Patienten Termine zu bestimmten Zeiten (Slotted Queue) am Montag, Dienstag, Mittwoch von 10 bis 16 Uhr und am Donnerstag von 10 bis 12 Uhr buchen können. Darüber hinaus kann er am Freitag von 10 bis 13 Uhr eine Running Queue erstellen, in der er Patienten nach dem Prinzip "Wer zuerst kommt, mahlt zuerst" versorgt.
Ein Schönheitssalon hat eine Running Queue für Haarschnitte, aber eine Slotted Queue für Massagen.
Nein. Mit der App können sie Plätze in Ihren Warteschlangen buchen. Sie bezahlen Ihre Dienste an Ihrem Standort.
Um eine genaue Übersicht darüber zu erhalten, wie schnell sich die Warteschlangen an Ihrem Standort bewegen, ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihren Kunden beim Start der Bedienung "Einchecken" und bei dessen Abschluss "Auschecken".
Sie sollten auch versuchen, die Buchungen Ihrer Kunden zu bestätigen, sobald sie eingehen, damit Ihre Kunden frühzeitig informiert werden. Wenn Sie dies nicht tun, kann Ihr Kunde seine Buchungen bei Ihnen stornieren und einen anderen Vendor finden.
Ja, mit QCrash Pro können Sie Ihren Kunden einzeln Nachrichten senden. Sie können auch eine Broadcast-Nachricht an alle Ihre Kunden senden. Dies ist sehr nützlich, wenn Sie alle Ihre Kunden über Verzögerungen oder vorzeitige Schließungen informieren möchten
In QCrash Pro können Sie Termine für Ihre Kunden buchen, die kein Mobiltelefon besitzen oder die App nicht haben. Geben Sie einfach den Namen des Kunden und ggf. dessen Telefonnummer an, damit sie in die Warteschlange eingeschoben werden oder direkt bedient werden. Zudem erhalten jene Kunden einen Link zu QCrash um der App beitreten zu können.
Na sicher. Schreiben Sie uns eine E-Mail an hello@qcrash.com oder finden Sie uns auf WhatsApp unter +49 (0) 162 539 3922.
