QCrash Pro te ayuda a administrar el tráfico de clientes en tu negocio. Si tienes colasm puedes permitir que tus clientes se unan a ellas desde cualquier lugar, lo que te brinda visibilidad sobre tu tráfico entrante. QCrash Pro también te ayuda a seguir el nivel de servicio de tus colas y te alerta si hay retrasos.
Tan pronto como completes la configuración de tu negocio (con tu horario comercial, los servicios que prestas y tus colas) en QCrash Pro, tu negocio será visible para tus clientes y podrán empezar a unirse a tus colas.
Si un cliente te busca en QCrash podrá ver tu perfil y los detalles de las colas y unirse a ellas.
Estamos en plena promoción y todos los proveedores que se unan a QCrash Pro pueden disfrutarla de forma gratuita.
No te descubrimos nada. Una cola es un grupo de personas que esperan a ser atendidas en un establecimiento. En general, hacen cola para un servicio en particular. Por ejemplo, la cola en la consulta de tu médico o en tu administración.
En QCrash Pro puedes definir 2 tipos de colas. En el primero tu cliente no necesita concertar una cita. Se une a la cola y espera su turno. A esto lo llamamos "Cola sin cita". En esta cola, su espera depende de la rapidez con que atiendes a los clientes, de las cancelaciones y de las ausencias. El cliente se une a esta cola el día del servicio y no por adelantado.
El segundo tipo de cola es la "Cola con cita", en la que tu cliente puede reservar una cita en una fecha y hora en particular (propuestas por ti). Puedes permitir que tus clientes realicen reservas anticipadas para este tipo de cola.
Puedes crear tantas colas como necesites. El número de colas depende de cómo gestionas tu negocio hoy o de cómo deseas hacerlo en el futuro. La cola debe representar exactamente los servicios comerciales que ofreces y la forma en que los ofreces.
Un par de ejemplos:
Un médico puede crear una cola en la que los pacientes pueden reservar citas los lunes, martes y miércoles de 10h00 a 16h00 y los jueves de 10h00 a 12h00. Además, también puede crear una fila de espera los viernes de 16h00 a 21h00, donde atiende a los pacientes por orden de llegada.
Un salón de belleza puede tener una cola para los servicios de peluquería, pero una cola con horas determinadas para los servicios de masaje.
No. La aplicación les permite reservar lugares en sus colas. Ellos pagarán por sus servicios en su ubicación.
Con el fin de que conozcas en cada instante cómo progresan las colas en tu establecimiento, es fundamental que te asegures de poner cada cliente "En servicio" cuando comiences a atenderle. Del mismo modo, asegúrate de marcar cada cliente como "Terminado" cuando haya terminado el servicio.
También debes confirmar las reservas de tus clientes tan pronto como lleguen para que estos estén informados con antelación. Si no lo haces, tu cliente podría cancelar su reserva con e ir a otro establecimiento.
Sí, QCrash Pro te permite enviar mensajes "uno a uno" a tus clientes. También puedes enviar un mensaje de difusión a todos sus clientes, que es muy útil si deseas informar a todos tus clientes sobre retrasos o cierres anticipados.
En QCrash Pro puedes reservar citas en nombre de tus clientes que aún teniendo la aplicación tienen algún problema y no pueden utilizarla. Incluso puedes hacerle aunque no tengan la aplicación. Asegúrate de conseguir su nombre y número para que se les envíe un enlace a la aplicación y puedan unirse, o para mostrar la reserva al llegar.
Por supuesto. Envíanos un email a hello@qcrash.com o un mensaje por Whatsapp al +33 749 69 03 66.
