QCrash Pro vous aide à gérer vore flux de clients dans votre établissement. Vous pouvez créer des files d'attente que vos clients peuvent rejoindre d n'importe où, ce qui vous permet de mieux apprécier vos visites à venir. QCrash Pro vous aide aussi à suivre le niveau de service de vos files d'attente. L'appli vous prévient quand vous accumulez un retard important dans votre prestation de service.
Dès que vous avez terminé la configuration de votre compte (vos horaires, vos services et de vos files d'attente) sur QCrash Pro, votre établissement est visible pour vos clients et ils peuvent rejoindre les files d'attente.
Vos clients potentiels font une recherche pour un service en particulierm (nous les appelons «vendeurs» sur QCrash) autour de leur emplacement. L'appli leur montre tous les fournisseurs sont disponibles dans la zone. En cliquant sur le nom du fournisseur, ils peuvent voir tous les détails des files d'attente disponibles et les rejoindre rapidement.
Les fournisseurs qui rejoignent QCrash Pro peuvent en profiter gratuitement pendant une période limitée. Demandez nous des détails.
Une file d'attente correspond à plusieurs personnes qui attendent d'être servies dans un établissement. Par exemple, il peut y avoir une file d'attente dans un cabinet de médecin, une boutique ou un guichet de l'administration.
Sur QCrash Pro, vous pouvez définir 2 types de files d'attente. Le premier est celui où votre client n’a pas besoin de prendre de rendez-vous. Il / elle rejoint la file et attend que son tour arrive. Nous appelons cela une «file courante». Le client rejoint cette file le jour du service, et non pas à l'avance.
Le deuxième type de file d'attente est appelé «file avec rdv» et le client peut prendre rendez-vous à une date et une heure précises. Vous pouvez autoriser vos clients à faire leur réservation à l'avance.
Vous pouvez créer autant de files d'attente que vous voulew. Le nombre de files d'attente dépend de la façon dont vous gérez votre entreprise en ce moment ou de la façon dont vous souhaitez le faire à l'avenir. La file d'attente doit représenter exactement les services commerciaux que vous proposez et la façon dont vous les proposez.
Quelques exemples:
Un médecin peut créer une file d'attente où les patients peuvent prendre des rendez-vous à des heures données (file avec rdv) le lundi, mardi, mercredi de 10h à 16h et le jeudi de 10h à 12h. De plus, il peut également créer une file d'attente le vendredi de 10 h 00 à 13 h 00 où il reçoit les patients sur la base du premier arrivé, premier servi.
Un salon de beauté a une file d'attente sans rdv pour les services de coiffure, mais une file d'attente avec rdv pour les services de manucure.
Non, l'application leur permet de réserver des places dans vos files d'attente. Ils paieront vos services sur place.
Afin de donner des informations précises sur l'état de vos files d'attente à vos clients, il est extrêmement important que vous vous assuriez que vous faites le «Check in» de votre client sur l'appli lorsque son service démarre. De même, vous devez vous assurer que vous client faites le «Check out» de ce client lorsque son service est fini. Ces 2 gestes permettent à l'appli de suivre les retards ou les gains de temps et de mettre à jour les heuresde rdv des clients suivants.
Vous devez également veiller à confirmer les réservations de vos clients potentiels afin qu'ils soient informés le plus tôt possible. Si vous ne le faites pas, votre client pourrait éventuellement annuler sa réservations chez vous et chercher un autre prestataire.
Oui, QCrash Pro vous permet d'envoyer des messages à chacun de vos clients. Vous pouvez également envoyer un message à tous vos clients à la fois, ce qui est très utile si vous souhaitez informer tous vos clients de retards ou de fermetures anticipées.
Sur QCrash Pro, vous pouvez prendre des rendez-vous à la place de vos clients qui ont l'application ou un appareil mobile déchargé ou hors service temporairement. Assurez-vous d'avoir leur nom et leur numéro pour qu'ils reçoivent un lien vers l'application, ou pour au'ils puissent montrer la réservation lorsqu'ils auront installé l'application QCrash.
Bien sûr. Envoyez-nous un e-mail à hello@qcrash.com ou retrouvez-nous sur Whatsapp au +33 749 69 03 66.
